Информационно-консультационный центр

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!

Для рассмотрения спорных вопросов и ситуаций, для которых после обращения в центр обслуживания требуются дополнительные решения, клиенты могут обращаться в Информационно-консультационный центр (ИКЦ).

 

Квалифицированные специалисты бесплатно предоставляют информацию и консультации по следующим вопросам:

  • Изменения в законодательстве про электроэнергию;
  • Применение действующих нормативно-правовых актов в сфере электроэнергии;
  • Порядок расчетов за потребленную электроэнергию (в части алгоритма формирования счетов), тарифы на электроэнергию и порядок их применения;
  • Возможность расчета по зонным приборам учета;
  • Возможность с помощью сети Интернет получать информацию про лицевой счет потребителя (задолженность, платежи, показания приборов учета, льготы и т.д.);
  • Другие вопросы о взаимоотношениях потребителей электроэнергии и ООО «КИЕВСКИЕ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ».
График работы:

понедельник – четверг: с 8:00 до 17:00

пятница: с 8:00 до 15:45

перерыв: з 12:00 до 12:45

суббота, воскресенье: выходной

 

Чтобы записаться на прием к специалистам ИКЦ, необходимо позвонить в контакт-центр ООО «КИЕВСКИЕ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ» по телефонам:

+38 (044) 277 18 18 (со стационарных телефонов)

+38 (067) 277 18 18 (для абонентов Киевстар)

+38 (050) 277 18 18 (для абонентов Vodafone)

Во время телефонного обращения необходимо сообщить свое имя, адрес, контактный телефон и краткое содержание вопроса, который необходимо рассмотреть.

 

Прием специалистов ИКЦ происходит каждый четверг с 8:00 до 17:00 в центре обслуживания клиентов по адресу:

01050, г. Киев, ул. Юрия Ильенко, 31.